×

Jak zbudować zaangażowaną społeczność na Facebooku?

Facebook dziś: wielkie podwórko rozmów, wspomnień i… memów

Facebook to wciąż najgłośniejszy plac miejski w internecie. Tu umawiamy się na wydarzenia, tu pytamy „kto pożyczy wiertarkę?”, tu śmiejemy się z memów i wzruszamy filmikami o psach, które znalazły dom. Jego użytkownicy są bardzo różni: studenci, rodzice, rękodzielnicy, lokalni przedsiębiorcy, organizacje, pasjonaci ogrodnictwa i fani starych aut. Łączy ich jedno –  potrzeba bycia w kontakcie i poczucie, że ich głos może zostać usłyszany. I właśnie dlatego zaangażowanie na Facebooku ma taką moc: pomaga docierać do ludzi, którzy naprawdę chcą z nami być, a nie tylko „przelecieć wzrokiem” post.

Jak budować zaangażowaną społeczność: małe kroki, wielkie efekty

Zacznij od jasnej obietnicy: po co jesteśmy tu razem? „Uczę szybkich przepisów”, „pokazuję kulisy małej firmy”, „motywuję do porannego ruchu”. Gdy ludzie rozumieją, co dostaną, chętniej zostają. Później trzymaj rytm –   regularność to twój metronom. Nie musisz publikować codziennie, ale trzymaj się stałego planu, np. poniedziałkowe porady, środowe kulisy, piątkowe pytania do społeczności.

Rozmawiaj, nie przemawiaj. Zadawaj pytania, podsuwaj mini-  ankiety, proś o opinie („Który projekt wybrać?”, „Jaki tytuł brzmi lepiej?”). Odpowiadaj na komentarze jak na wiadomości od znajomych –  z wdzięcznością, humorem i konkretem. Włączaj ludzi do procesu: daj im decydować o kolorze nowego logo, nazwie cyklu albo temacie następnego live’a. To drobiazgi, które działają jak magnes.

Pamiętaj o klubie VIP –  najwierniejszych. Wyróżniaj ich publicznie („Dzięki @Ania za świetny pomysł!”), dawaj im wcześniejsze dostępy albo małe niespodzianki. Gdy ktoś poczuje, że ma znaczenie, wraca częściej… i przyprowadza znajomych.

Treści, które się chce lajkować: inspiracja, użyteczność i odrobina kulis

Zaangażowanie rodzi się z emocji i wartości. Emocje dają „ochy i achy”, a wartość sprawia, że post jest wart zatrzymania. Dlatego miksuj trzy składniki:

  1. Inspiracja –  krótkie historie, które dają nadzieję („Zaczęliśmy w garażu, dziś wysyłamy paczki do 10 miast”), metamorfozy „przed i po”, motywujące cytaty, ale z twoim dopiskiem, dlaczego akurat dziś są ważne.
  2. Użyteczność –  mini-  poradniki, checklisty, infografiki, „3 błędy, których unikniesz w 5 minut”. Daj gotowca, którego da się zapisać i wrócić do niego jutro.
  3. Kulisy –  ludzie kochają zobaczyć „jak to się robi”. Pokaż szkice, nieudane próby, zaplecze sesji, pierwszą wersję produktu. Autentyczność = zaufanie.

Nie zapominaj o formach: krótkie wideo (dynamiczne, z napisami), karuzele ze story-  tellingiem slajd po slajdzie, żywe relacje live, a do tego… dobre zdjęcie profilowe i okładka, które od razu mówią, kim jesteś. Teksty pisz prosto, jak do jednej osoby. Pierwsze zdanie –  haczyk. Ostatnie –  zaproszenie do reakcji („Zgadzasz się? Daj znać w komentarzu!”).

A co ze „świętym graalem” – lajkami? Lajki są jak uśmiechy na ulicy: dodają odwagi, podbijają zasięg i podpowiadają algorytmowi, że warto twoje treści pokazywać dalej. Ale pamiętaj: lajki to nie medal za zasługi, tylko sygnał, że dotknąłeś czyjejś potrzeby. Dlatego proś mądrze: „Jeśli to dla ciebie pomocne, zostaw ? –  dzięki temu więcej osób to zobaczy”. Dołóż pytanie lub mini-  zadanie („Który tip wdrożysz dziś?”), a lajki często zmieniają się w komentarze i udostępnienia –  a to już rakieta nośna twojego profilu. Kup lajki –   podaruj sobie szansę na nowe możliwości.

Na koniec mała recepta dnia: bądź konsekwentny, ciekawy ludzi i lekko autoironiczny. Nie wszystko musi być perfekcyjne –   na Facebooku wygrywa człowiek z krwi i kości. Gdy dasz swojej społeczności powód, by wracała, ona odwdzięczy się zaangażowaniem, które poniesie twoje treści dalej, niż dziś sobie wyobrażasz. I tak, ten pierwszy, nieśmiały lajk? Bywa początkiem wielkiej przygody.

Materiał na płatne zlecenie